2 × 3 × 3 —— “乘”就内外兼修的职场达人

能力内九式

一、心态篇

第一个大模块就是心态。在职场这么多年来，我得出一个结论，心态是一切里面最重要的，也是最根本的、最基础的。心态决定你的行为，你今天的成就，今天一切事情的结果都是你的心态所造就。

1、心态与价值观

在心态这个大模块里，我拆了三个小模块。第一个小模块，就是价值观与心态。价值观也可以说是一种心态，只是它已经变成下意识，变成了一种无意识的习惯，也可以说是一个人性格。价值观每天每分钟都在主宰着一个人的行为。而心态则是上意识的行为，需要不断提醒。这个模块主要分享价值观和心态的关系，怎么通过行为来调整心态，怎么通过心态来引导价值观的成长。对我来说，价值观是一个人职业生涯的灯塔，是不得不去关注与学习的。

2、心态与脑科学

心态的第二个模块是心态与脑科学。很多时，关于心态方面的说法都归于鸡汤学里，有点贬义在里面，有些人在传播这个知识的时候，没有正确的认识，将这门学问标签上了一些不好的名声。对我来说，鸡汤学没有好坏之分，它只是一种知识，它本身也是心理学的一部分。在过去20多年，因为技术的进步，脑科学也在高速的成长，让我们知道心态不是什么心理与精神，而是一些生理上的反应。比如根据脑科学家的研究，人发脾气的行为和现象，完全可以通过脑科学来解释的。对我们来说，大脑是上帝的恩赐，但我们对它的工作方式了解并不多。如果我们对它更多了解，就可以利用它来提升效率。

3、职场心态

在心态模块里最后的小模块是职场心态。这里我会指出在职场里发展，需要有哪些心态会让你比较顺利。我发现很多职业经理人在职场里不顺利，主要是因为心态没有摆好，不知道什么是正确的心态。我会举出一些具体的例子和故事，让大家知道想要在职场发展，必须要培养的一些基本心态。

二、沟通篇

4、沟通基础

第二个大模块是沟通，这里将它分成三个小模块。第一个模块主要讲沟通基础，不会讲很多理论，主要用大家平常生活中的很多例子，告诉大家怎么说、怎么听，更重要是怎么听，因为对沟通来说，正确的聆听习惯更重要。同时，我还会分享一些小工具，怎么去锻炼自己，加深沟通的基础。

5、赢取朋友与影响别人

这个模块的内容是一本书的总结，很出名的，中文翻译是《人性的弱点》，卡耐基写的。这本书的原名是“How to Win Friends and Influence People”，怎样赢取朋友与影响别人，英文书名更直白。每个人都需要“赢取朋友和影响别人”，我认为这本书是修炼心态和沟通的宝典，对我影响也很大。我会在这个模块里过一次这本书，大家可以按里面的原则去练习。

6、出色的演讲者

在“沟通”模块里面最后一个小模块是“出色演讲者”，也就是怎样培养演说能力。这个内容我以前没讲过，是新加入进来的。对一个职业经理人来说，演讲能力是很重要的沟通能力，但我发现很多人对演讲充满了恐惧感。演讲能力是没有选择的一件事，每个人都需要具备的，在这个模块里，我会说清楚怎么面对这个挑战，通过我自己的经验，告诉大家怎样准备，怎样练习做一个好的，出色的演讲者，会分享一些非常实用的方法给大家。

三、领导力篇

“能力内九式”的第三大模块，就是关于领导力的提升了。我发现一个很大的误区，一些人升职做管理后，会专注于权力。其实做为管理者，你要专注的是自己的责任，而不是权力。在这个模块里，我主要分享领导力修炼一些关键内容。也分成了三个小模块。

7、自我提升

要做好一个管理者，我认为有三大类事要做好，第一类就是自我提升。在这个小模块里，我会具体建议一个管理者要在哪几方面不断专注、提升和锻炼。比如，怎么分析问题，怎么做一个决定等等。这些是每天都要做的事情，也是必须要具备的能力，否则就很难在管理岗位上生存。

8、建立人脉

怎么做好管理者的第二部分，就是建立人脉。这里说的人脉，不是大家经常说的搞关系，而是怎样建立一个生态系统。因为你要做好工作，再不是靠单枪匹马，而是需要很多人合作与帮忙。建立这些人脉的出发点，都是为了高效的完成你的工作，不是为一些私人的利益。

9、打造团队

很多人整天都在说打造团队，但我看见真正去打造团队的还是不多。在这个模块里，我会介绍一些最基础、最常用的打造团队的方法。这里所分享的，全部都是自己多年来打造团队的心得和经验。

  运营外九式

前面说的是“能力内九式”的内容，主要针对个人，要做好一个职业经理人，需要培养哪些必要的心态、沟通和素质。但光有个人能力是不够，能力怎样发挥出来呢，发挥的地方在哪里呢，这就需要搞清楚企业运营的规律。只有搞清楚这些规律，你才知道在什么时间用什么，发挥什么。所以接下来的“运营外九式”，主要就是谈企业的运营规律，我叫它“企业运营框架”。

运营规律方面也是分为三大块：策略、计划和执行。策略就是找方向，企业怎样找到它的方向，这是第一步。计划是企业有了方向之后，怎么调动资源朝这个方向发展。接下来的执行，就是将策略、计划变成具体的行为，影响到市场，得到反馈。

在这三大块里，每个又拆成了三小块，一共九个模块，叫“能力外九式”。下面就逐一介绍。

一、策略篇

1、企业三需

第一小块是“企业三需”，注意这里是需要的“需”，不是务虚的“虚”。这三需就是企业的远景、使命和文化。远景就是企业看见的市场的趋势，发展的方向。企业认定这个方向是它要去跟随的、投入的。使命就是在这个大趋势里面，企业要做什么。文化就是企业要完成这个使命，必须要有一群具备什么样价值观的人才可以做成。以前很多人认为这些东西很虚，但其实一点都不虚，关键是你怎么将它们紧密的联系起来，怎么通过一套管理机制做实，跟每个员工的绩效评估挂上。

2、价值三需

接下来是价值三需，包括有核心能力、市场定位和核心价值。企业要在市场生存下去，首先第一件事是知道自己的核心能力是什么，也就是自己最擅长的是什么，有自己的强项。接下来就要做市场定位，将自己最擅长的产品与服务锁定在一个具体的市场和客户群，也就是找到回报最大的市场。当锁定了市场和目前人群后，必要要清楚的定义出带给客户的价值是什么，解决了他们什么问题。这三个模块放在一起，是因为它们之间是不可分割的，也是不断在互动的动态关系。

3、进入市场

当已经锁定市场，知道了目标客户，也知道怎样产生出核心价值，接下来要怎么切进这个市场，发挥你的影响力呢。其实就是回答三个问题：你的客户是谁、你怎么和他们沟通、客户怎样买单。进入市场就是讲切入市场的方法。

二、计划篇

从策略来讲，它包括企业三需、价值三需，进入市场，到目前为止，没有提到过资源。做任何事情都是需要成本的，需要人力、财力，所以在计划篇里，就将需要的资源也考虑进来。

4、商业模型

商业模型是非常重要的一个环节，它是描述一个企业调动资源的总体思路，就是怎样将自己的核心价值有效的交付给客户。这里面主要是给大家介绍商业模型这个工具，我用这个工具给很多企业分析过，非常好用。通过这个工具，企业可以发现自己的资源配置是否合理，是否有资源浪费，有没有达到最优化的配置。

5、财务预算

财务预算就是将上面的商业模型量化，从而判断这个模型到底赚不赚钱，能赚多少。很多人都担心财务预算，因为自己不是CFO，不是财务人员，这个不用担心，这个模块的内容不会钻到财务知识里面去（这方面的知识外面有很多），我主要告诉大家为什么需要财务预算，财务预算到底是用来干嘛的，我们在做财务预算时需要注意些什么。

6、人事组织

在计划篇的最后一个模块是人事组织，之所以将它放在计划最后，是因为企业首先是业务方向，有了资源需求，才将合适的人放进去。因为人事组织是服务于商业模型的，通过它来将商业模型变成现实。但很多企业是刚刚相反的，没有搞清楚商业模型，就请了一大堆人，造成很大的浪费。更可怕的是，很多时发现需要的人不在，不需要的有很多，这就很要命了。

三、执行篇

最后一个大模块就是执行，这里面同样有三个小模块。企业的执行最后都是通过员工的行为将企业的策略表达出来，表达出来后就产生对市场的影响力，然后得到市场的反馈。执行主要是通过企业的管理机制、管理流程来规范出一些理想的员工行为，最后得到市场正面的反馈，反馈包括利润反馈和信息反馈。在这个模块，我不会花很多时间讲什么是执行以及管理流程的理论，而是选择三个最常见的例子，来让大家学习和体会什么叫执行，什么叫管理流程。

7、绩效评估

我认为一个很重要的管理流程，就是绩效评估。这也是很多人存在很大误区的管理流程，很多员工都不愿意做绩效评估，老板也不愿意做。绩效评估是唯一一个将企业的远景、使命、目标等一切连到员工身上的一个管理流程。甚至可以这么说，绩效评估是企业将策略落地的唯一手段。因为时间关系，这里面我不会教具体的绩效评估的做法，而是告诉大家我这么多年做绩效评估的一些方法和原则，大家需要注意些什么。

8、企业文化与行为

为什么会做一个“企业文化与行为”的模块呢，因为我看到太多企业的文化都是口号，落不了地，不能变成员工的行为。之所以放在执行模块里，是因为文化落地，需要通过管理机制来实现，用管理机制来改变员工的行为。我会用实实在在的例子和工具，让大家来体验怎样将文化最后变成员工的行为。

9、销售执行

最后一个模块是销售执行，放在这里“压轴”，是因为我发现这是很多创业者的弱项，这方面的机制非常缺乏。销售是一个企业的动力源，如果销售不动起来，其它就动不好。对企业来说，收入都是从销售来的，其它部门基本上都是成本，所以销售必须要做好。并且我发现一个普遍的误区，就是大家认为销售是销售部门的事，这是不对的。企业里的每个人都应该是销售，都要有销售的意识。所以我想通过这个模块，让大家意识到销售的重要性，并且纠正一些常见的销售误区。

结语

我将18个模块快速的过了一遍，希望大家先有个概念，知道一个全景观，最重要是认识到模块与模块间的关系，它们之间是怎么互动，怎么相互影响的。