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经理们绝不能说的4件事

作者:更新日期:2011-11-25 09:07:16来源:饲料英才网

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文章概况:

                                           经理们绝不能说的4件事

经理们绝不能说的4件事

      人们听从领导者。这种品质有助于定义他们为领导者--也定义他们的追随者。

      但也正因此,领导者需要留意他们在说什么,避免下意识的顺口回应。《领导者习惯用语:3000习语使你指挥若定》一书的作者帕特里克·阿兰说:"领导者的头脑必须在说出口之前认真思考。"

      为了帮助能力出众的领导者巩固地位,阿兰编定了一个四个短句的简短列表,这是一个好领袖绝不会、也永远不会说出口的。避免这样说,人们会更愿意跟从你的领导。

      "那是不可能的"

      阿兰认为,这个轻率的声明将以两种方式伤害你的可信度,"这个陈述本身是消极的,会让这样说或评价的人感到,他们需要立刻确认它。而且,过多使用这个短语,会暴露你是那种把别人和他们的工作看做无关琐事的人,即使你并不真的这样认为。"

      那么阿兰认为更好的选择是什么?他说:"我发现这很难让人相信。"--只要真实,只要不含轻视。

      “(约翰·多伊)是一个混蛋”

      随便闲聊或者贬低别人,会败坏人们对你作为一个可敬领导的信任。阿兰说:"哪怕在咖啡机附近或聊天窗口发泄不满,都会带来灾难性后果。如果有人想要害你,只需要把你的牢骚点一个'发送'键就可以了。"

      如果你需要与同事讨论一个问题员工,请选择合适的人一起讨论--私下里,以建设性的方式谈。比如阿兰说,"要跟'约翰·多伊'面对面相处,这让我很难受。"约翰·多伊最终可能会听到你的忧虑,但是通过正确的渠道--而不是小道消息。

      "不听我的就滚蛋"

      真正的领导者不会发出最后通牒。阿兰说:"最后通牒这类东西通常不解决任何问题。事实上,公开的威胁常常引发不满,甚至导致诉讼。"

      如果你真的遇到麻烦,比如一个不顺从的直接报告,那就采用适当的步骤(听取人力资源部门的意见)解决问题。也许你确实需要让他离开--但如果你已经在正式通知中指出他的缺点,并且尽力帮助他改进,那么夜里你会睡得更安稳。其他人也会看到你如何处理这种情况。

      "我总是对的"

      说这句话,就如同在额头上贴着"自大狂"的标签。阿兰说:"任何人这样说,都很可能会被看做冷漠傲慢的、自我膨胀的人。"

      这就是说,在一些情况下,特别是当你处在决策的位置上时,你真的需要控制自己的口舌。如果你的决定实在不容讨论,阿兰建议你可以这样开始:"我肯定当我这样说的时候你会同意我……"

本文关键词:职场 办公室 经理 习惯用语 
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