经理们绝不能说的4件事

                                           经理们绝不能说的4件事

      人们听从领导者。这种品质有助于定义他们为领导者--也定义他们的追随者。

      但也正因此，领导者需要留意他们在说什么，避免下意识的顺口回应。《领导者习惯用语：3000习语使你指挥若定》一书的作者帕特里克·阿兰说："领导者的头脑必须在说出口之前认真思考。"

      为了帮助能力出众的领导者巩固地位，阿兰编定了一个四个短句的简短列表，这是一个好领袖绝不会、也永远不会说出口的。避免这样说，人们会更愿意跟从你的领导。

      "那是不可能的"

      阿兰认为，这个轻率的声明将以两种方式伤害你的可信度，"这个陈述本身是消极的，会让这样说或评价的人感到，他们需要立刻确认它。而且，过多使用这个短语，会暴露你是那种把别人和他们的工作看做无关琐事的人，即使你并不真的这样认为。"

      那么阿兰认为更好的选择是什么？他说："我发现这很难让人相信。"--只要真实，只要不含轻视。

      “（约翰·多伊）是一个混蛋”

      随便闲聊或者贬低别人，会败坏人们对你作为一个可敬领导的信任。阿兰说："哪怕在咖啡机附近或聊天窗口发泄不满，都会带来灾难性后果。如果有人想要害你，只需要把你的牢骚点一个'发送'键就可以了。"

      如果你需要与同事讨论一个问题员工，请选择合适的人一起讨论--私下里，以建设性的方式谈。比如阿兰说，"要跟'约翰·多伊'面对面相处，这让我很难受。"约翰·多伊最终可能会听到你的忧虑，但是通过正确的渠道--而不是小道消息。

      "不听我的就滚蛋"

      真正的领导者不会发出最后通牒。阿兰说："最后通牒这类东西通常不解决任何问题。事实上，公开的威胁常常引发不满，甚至导致诉讼。"

      如果你真的遇到麻烦，比如一个不顺从的直接报告，那就采用适当的步骤（听取人力资源部门的意见）解决问题。也许你确实需要让他离开--但如果你已经在正式通知中指出他的缺点，并且尽力帮助他改进，那么夜里你会睡得更安稳。其他人也会看到你如何处理这种情况。

      "我总是对的"

      说这句话，就如同在额头上贴着"自大狂"的标签。阿兰说："任何人这样说，都很可能会被看做冷漠傲慢的、自我膨胀的人。"

      这就是说，在一些情况下，特别是当你处在决策的位置上时，你真的需要控制自己的口舌。如果你的决定实在不容讨论，阿兰建议你可以这样开始："我肯定当我这样说的时候你会同意我……"