只有真诚地做自己，工作时才会专注投入

还记得你第一天上班的情形吗？如果你和大多数人一样，也许会感到充满活力、干劲儿，甚至备受鼓舞。也许你曾感到焦虑，对融入新同事这件事感到害怕，但已经准备好迎接挑战了。不过，很可能不到几个月，这样的蜜月期就结束了。

工作更多时候带给人的是挫败感，而非成就感。缺乏敬业度会影响生产力和创新。公司该如何提高员工敬业度呢？联合HBR，作为“叛逆人才”项目的一部分，我进行了一个长达6周的调研，测试一些小举措带来的效果。

首先，我招募了一批HBR订阅用户，询问他们对目前工作的感受，完成在线问卷。参与者回答了关于工作敬业度、担任领导和创新的频率，以及好奇心程度。我还问了关于绩效的问题。问卷询问了他们对不同情况的认同程度（例如“在工作中，我感到充满能量”和“我在工作中非常全神贯注”），从强烈同意到完全不同意分7分档。

接下来的4周中，每周参与者都会收到下列4封邮件之一，请他们在工作中采取某些行动。根据我十年的研究，这些行为是提高员工敬业度的关键因素。

4封邮件分别是：

1、“下周我们希望你重点做这些事。对很多人来说，工作会慢慢变得一成不变。不断改进现有工作流程非常关键。不要将既有系统和流程视作必然：要不断问自己，为什么我要这么做现在的工作，是否有更好的方式。”

2.“下周我们希望你重点做这些事。在工作中体现出真我的一面。可以从简单的事做起，例如用体现个性并感到舒适的方式打扮自己，装饰办公桌。或者用符合你风格的方式和同事及客户沟通。简言之，尝试用让你觉得更真实的方式去工作，在工作中更频繁地展现自己的才华和技能。”

3.“下周我们希望你重点做这些事。如果你常常为了避免冲突或加快决策进程，而服从其他同事的意见，请要求自己不要再继续这样做，要勇于发声。若你坚信某个人做错了或有更好的做事及思考方法，请提出你的意见。”

4. “下周我们希望你重点做这些事。问问自己你的才能是什么，并在工作中更频繁地展露出来。思考你的独特之处，在工作中展现个性。试着发现学习机会，拓展现有能力及兴趣。”

在第六周，参与者回答了工作体验的最终问卷，我们请他们对工作中的专注行为做出评论。近1000人完成了第一次问卷，其中725名参与了调研全程。

我的研究目标是，能否通过鼓励人们采取某些行为，达到让他们改变方式工作的目的，并影响他们的敬业度和绩效。通过一个为学术机构提供平台的服务：ClearVoice，我招募了来自不同行业的500名员工作为对照组。他们分别在第1周和第6周回答了问卷，但这期间没有收到任何建议他们改变工作方法的邮件。

正如我预料的那样，在第一次调研中，干预组和对照组无论从参与度、创新还是自我评估的绩效方面都没有差别，但是之后的结果很有趣。在比较了第一周和第六周的得分后，我发现对照组的人几乎没有什么变化。而那些应我要求，质疑常态并展现个性的人，则通过行为改变获得了不同的结果。调研结果显示，6周后，他们对工作的投入度提高了21%，责任感和创新意愿增加了18%，绩效提高了14%，好奇心增加了12%。换言之，鼓励他们建设性地挑战从众心理，收益颇多。

我请干预组的参与者分享了一些他们的故事，讲述他们实践邮件内容的过程。总的来说，这些故事表明，参与者尝试了新做法后，发现对自己很有帮助。以下是我得到的一些回复：

“我从家里面拿了一些照片和明信片放到办公室，一些同事发现了，反应积极。”

“根据我的优势，我将工作进行了排序，在所有项目中带着学习性的目的进行思考，问自己现在的工作是否有助于未来的目标。”

“在经过深思熟虑后，我决定做几件事。我将所在部门（包括我独自完成的工作）的职责和任务都列了出来，根据每个人应当发展的能力，在团队内重新进行了分配。结果是，我给自己节省了大量时间，可以参与到之前一直没时间做的更重要的工作中。同事感觉也更好，因为他们觉得得到了上级信任，高层开始以不同的眼光看待我，因为我逐渐参与到更复杂的决策过程中。”

这些行动反映出大家对邮件的不同回应，但共性是：

为了提高敬业度，我们须尽量克制自己按他人期待行事的冲动，要挑战现状，甚至挑战自己的观点。通过在工作中变得更加真诚，打破常规，让你的才能在工作中得到体现，抓住机会表达自己的观点。提高对工作的敬业度，不仅对个人有利，还会为组织带来创新和更高水平的绩效。