面试过程中，应聘者最容易犯的错误有哪些？

想知道应聘者最容易犯的错有哪些？

想知道企业都想要什么样的人才？

看看真正的HR大咖是怎么看待企业招聘的吧！

受访人：黄沁 | 宝洁大中华区人力资源副总裁

“你最希望为企业招收到什么样的人才？”

——“他要能够帮助别人也一起取得成就。”

这句话令我印象深刻。有言是：让你能进入一家公司的是智商，而让你能留在一家公司的是情商。

宝洁，作为全球最大的日用消费品公司之一，其旗下拥有65个品牌，超过110,000位员工。黄沁，自1994年大学毕业便任职宝洁，曾于4个不同的国家，7个不同的城市工作、生活过。这是她来到宝洁的第22个年头，透过她，我看到了一家企业对于个人产生的巨大影响力。她的言语亲切且谦卑，不论是她所谈及的企业人才经，还是后来，她娓娓道来的人生历程——

一、招聘与管理

站在求职者的角度面试对方，才能使你更好的了解他。

Q: 宝洁的招聘流程是怎样的？什么样的简历能让你印象深刻？

A: 一般情况下，应聘者会通过招聘网站上面给出的指引做一些测试，提供一些以前的经验。线上申请后会有面试，面试之后还有一个笔试。但是我们其实是没有要求求职者提供简历的，面对面的沟通难道不比写在一张纸上的简历重要的多吗？

Q: 到了HRVP这个级别，还会亲自去面试一线员工吗？

A: 会，而且我们公司也要求高层领导积极参与到面试当中，因为只有这样他们才会对每一年新进的员工有一个更加直观的、切身的了解。

Q: 在面试过程中，应聘者最易犯的错误有哪些？

A: 我觉得有时候应聘者准备得不充分，或者在叙述的时候会有一些冗长。但是我们也都会尽量多去问一些问题，希望能把他最有代表性的例子给找出来。

Q: 在面试中，你们会对求职者设置陷阱吗？

A:不会，因为其实这并没有什么意义。我们希望求职者在面试的时候展现出他们最好的自己就可以了。

Q: 您怎么看待“千禧一代”的人才招聘和管理？

A: 这个问题问得很好，我们公司80、90后员工所占的人数比例越来越重。公司要想与时俱进，了解他们是一个很重要的课题。一个比较显著的特点就是：他们真的是在互联网和数字化环境里面长大的一代。所以跟他们的沟通也必须朝着更数字化的方向发展。比如如果他们想要对公司有更深入的了解，可以参加我们网上的游戏。

至于管理，公司对任何年龄层都是一视同仁的。而且其实那些千禧员工也一样有很强的主人翁精神，他也要求参与公司的决策，也希望公司的政策公开透明。所以从公司的角度出发，要让所有人都能得到最大限度的发挥。

二、人才保留与淘汰

把更多精力放在发展更具潜力的员工身上才是企业发展的重点，而不是“劣汰”。

Q: 在人才保留方面，最成功的一次经验是什么？

A: 说老实话，宝洁不属于一家用钱去砸你的公司。有些员工本来说：我要走了，哪家公司给我加50%的工资。但当他坐下来跟我们一谈，他会发现其实在这里，还有这样的福利，还有那样的福利。所以在很多时候，我们都是通过面对面的沟通，真正帮助他看清楚他为了什么做这样的决定，而这个决定是不是真的能帮助他解决自己当时所面临的问题。

而且在宝洁，当员工做出最后要离开公司的决定前，绝大部分都愿意找他们的直接经理或者公司里的导师去谈一谈。而最后如果他选择留下来，这也并不会成为他的某种“黑历史”。这真的是基于员工对公司的信任。

Q: 宝洁公司的淘汰机制是怎么样的？

A: 首先我想申明的一点是，我们会把绝大多数的精力放在发展更有潜力的员工上，所以说淘汰机制并不是我们的工作重点。在宝洁，首先是通过一个员工的表现评估来确定有哪些员工暂时是没有达到我们的表现标准的。如果暂时没有达到的话，那他的直接经理就会跟他一起坐下来制订一个表现提高计划。员工是有很多机会来针对表现提高计划做出改进的。如果他没有办法做出这样的改进，那员工就可以做出别的选择。

Q: 面对竞争对手，宝洁能成功抢夺人才的最大优势是什么？

A: 一是内部提升机制。你可以从一张白纸，经过公司良好的培训机制以及良好的职业生涯发展计划后一步步成长；二是全球化的工作环境。以我个人为例，我在公司22年，我在宝洁4个不同的国家7个不同的城市工作和生活过。这样一种多元化、全球化的工作环境和工作机会可以帮助中国，乃至世界培养出一个顶尖人才；三是我们以工作表现为基础的公司文化。你永远不需要担心因为做正确的事会受到什么惩罚。

Q: 如果贵公司CEO问你“公司面临的最大人力资本的挑战是什么？”只能用一句话来回答，你会说什么？

A: 我会说：怎样持续地用创新的模式来吸引、挽留、培养我们的人才。
   
三、人生与价值观

“做自己，只需要自己同意。”

Q: 你为宝洁贡献22年力量的最大的动力来源是什么？没想过跳槽吗？

A: 我觉得每一天我都在期望：今天又有一件什么新的事情等着我去发现。正是由于有这种不停的、持续的挑战和学习的机会，让我觉得，为什么我要跳槽呢？这里已经有了我想要的一切。22年过去了，我还是觉得，留在这家公司我是可以改变世界的。

Q: 我知道你有一个人生信条：“做自己，只需要自己同意。”这背后的故事是什么？

A: 我是在中国长大的70后，大家也了解在中国这样的教育系统成长下来的人大概是个什么样子。公司氛围确实是影响我很大的一个地方，它也是潜移默化地影响了我的人生观跟价值观。

举个简单的例子：在新加坡的时候，我跟我的先生两地分居，我自己带着两个孩子。一开始的时候你会觉得，天哪！我孩子同班同学的那些妈妈都是一天恨不得24小时都扑在学校。

但是，我觉得正是自己的工作经历打造了我的人生观：我认为在这个世界上，唯一能够决定我是不是一个好妈妈的标准，就是我的两个孩子。

所以，不管别的妈妈们乃至是整个社会都觉得：天哪！为什么你没有每天准时7点钟出现在你孩子的学校？！为什么你没有成为你的孩子班上的模范母亲？！为什么不是每次学校组织的活动你都在那里？！

所有这些都是环境尝试给你贴的标签。但是如果你有一个很坚定的信仰，就会照着你的方式走下去，而不管别人说你怎么样。这就是为什么我会觉得，做自己，你只需要自己同意。你也必须要同意，自己有一个不同的，做妈妈的方式。