您好,欢迎来到饲料英才网!求职注册招聘注册手机版
关闭
当前位置:首页 > 资讯中心 > 疑难解答 > 我该学什么——职场人士如何进行沟通

站内搜索

手机扫二维码资讯频道

饲料英才网资讯频道

手机扫二维码即可获知最新消息哦!

疑难解答

我该学什么——职场人士如何进行沟通

作者:更新日期:2016-04-14 08:29:33来源:互联网

【字号: 】 本条信息浏览人次共有126【我要评论】 【我要打印】
文章概况:当今世界,变化成了不变的主题。比你的竞争对手学习得更快,可能是唯一的竞争优势。

当今世界,变化成了不变的主题。比你的竞争对手学习得更快,可能是唯一的竞争优势。

优秀的沟通者能把沟通思想和他们的生活联系起来。总有那么一本书,刚好符合你内心潜藏的渴望,让你在职场上如鱼得水,高效地达成每个目标。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》让你投入最少的精力,获得最大的收获。书中七大专栏、100多篇文章、50部美剧、电影、真人秀分析,为你打开沟通的新视野。


一、识途篇

从个人特质出发,你可以从以下几个方面进级沟通技巧。

1.意识觉醒期。这是你第一次意识到新技巧可以带来一种全新且更好的行为。

2.笨拙期。正如你第一次学自行车一样,你初次使用新技巧与人沟通的时候同样会有些尴尬。

3.熟练期。继续保持练习,克服了初期尝试的尴尬。

4.整合期。没有特意思考一件事情却表现得很好,这一阶段就是整合期了。行为举止自然得体。

好好梳理一下自己的思路,确定自己的进阶目标和步骤,一步步去练习沟通技巧,最终获得多维的沟通能力。


二、实战篇

研究表明,积极的沟通气氛可以增加一个人对职业的满意度。

真诚地赞美、鼓励他人,公开的得体表达自己的想法,都可以为你的职场魅力加分。人际关系学研究者杰克.吉布,经过几年的团体观察,归纳出了六种常见的行为表达替代方法,让你的沟通不再暴力冷漠。

2.1用描述性语言替代评价性语言评价:你的笑话真令人恶心!描述:当你讲的那些下流笑话时,我真的很尴尬。

2.2用问题导向性语言代替支配性语言支配:只有一个办法来解决这个问题了,那就是……问题导向:看起来我们有点麻烦了,看看我们能不能共同找出两全其美的办法。

2.3用自发代替策略策略:你星期五下班后要做什么?自发:我星期五下班之后要搬钢琴,你可以帮我的忙吗?

2.4用同理代替中立中立:有时候事情就是会出错,没办法。同理:我知道你花了很多时间和心血在这个计划上,但有时候事情确实不能顺着我们的意。

2.5用平等代替优越优越:不,这不是这件事的正确做法。平等:如果你愿意的话,我可以告诉你我曾经用过的有效方法。

2.6用协商代替确定确定:那绝对行不通!协商:我认为如果你用那个方法,可能会遇到一些麻烦。以上六点,职场人士可以根据自己所处的具体实际,结合不同的场景,分别加以应用。第 4、5、6、三点用得频率相对高些,把它们综合到1、2点,效果或许更好。


三、提高篇

即使你的沟通技巧不错,也不能停滞不前,应该挑战更高难度的沟通技巧。

正如亚马逊里面流传的一句话:你没有那么好,但你可以做得更好!对于沟通来说,情绪化是大敌。过于情绪化的语言,会给沟通带来负面影响,让沟通双方不欢而散。以下几个例子就是典型:

1.你是个吝啬鬼!

2.你接下来最好离电话远一点!

3.你不好好计划,就会发生这种事情。


改进版本:

1.我经常替你付咖啡和点心的费用,而你却从来没有替我付过,我觉得你是个吝啬鬼。(行为描述+解释)

2.我在等一通重要的电话,想麻烦你一下让电话暂时保持不占线。(主观+解释)

3.喔,事情的发展好像跟你预计的不一样。(结果+解释)对于沟通来说,说清感受、澄清意图同样重要。

以下是某位职场人士对老板的一段对话,我们可以学习说话者的逻辑架构、语气措辞。


对老板

我有个问题想问你,(意图)。上个月我告诉你,我想要工作更长的时间,我知道你帮我个大忙,给我换了更多的班(解释)。但是,如果你能够提前几天通知我,而不是在你想要我工作前一晚才告诉我,那会对我更有帮助(澄清意图)。那样的话,我就有时间对加班说“好”(老板的结果),也会给我带来更少的压力(感觉)。

他首先把自己的意图直接挑明,然后解释老板为自己的付出,最后才表达自己的观点。层层递进,又不咄咄逼人,时刻站在对方的立场,又对自己的观点不含糊。这种准确、简洁、客观的语言,不正是老板所欢迎、所认可的么?


结语:

优秀的沟通者从不人云亦云,优秀的沟通者更懂得身体力行,而不是依靠直觉。《沟通的艺术:看入人里,看出人外》推出了沟通技巧,更需要每位职场人士身体力行,借鉴书中的某些观点,走一条接地气的沟通之路。

本文关键词:
分享到:

饲料英才网版权与免责声明:

1、本网转载其他媒体,目的在于传递信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。

2、如本网所转载稿件涉及版权等问题,请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系,本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利,亦请及时通知本网。本网在审慎确认后,将即刻予以删除。

3、本网原创文章未经本网允许,私自转载者本网保留追究其版权责任的权利,转载请注明来源 饲料英才网 http://www.siliaoycw.com

编辑:wsy 【关闭窗口】
发表评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明饲料英才网同意其观点或证实其描述。

用户名: 密码: 验证码:验证码

在线咨询
电话咨询
电话:0878-3241208
官网客服:18510917120(微信同号)
杨先生:13520065826(微信同号)
王先生:15125854811(微信同号)
微信咨询

微信扫一扫 即刻开始对话

云讯网络客服
云讯网络在线客服咨询
饲料人才客服
饲料人才客服
QQ咨询
招聘客服
QQ客服号: 1041022919
求职客服
QQ客服号: 2396736589
在线帮助
收起
展开