”狠角色“养成记，聪明人必看！

02

了解沟通的本质机制

霍金的《时间简史》和《大设计》这两本书，都有一个被所有人忽略了的第二作者——列纳德-蒙洛迪诺，他的代表作是《潜意识：控制你行为的秘密》，看完后，你就知道别人想要什么了。

蒙洛迪诺说，人做判断时有两种机制：

一种是“科学家机制”——先有证据再下结论：比如，找来各种东西做了很多次实验，然后推出结论。

另一种是“律师机制”——先有了结论再去找证据：比如，因为你感觉你的爱人好像出轨，然后你才会去找证据来验证自己的这个结论。

世界上科学家很少，你说大多数人使用什么机制思考？当然是“律师机制”，每个人都爱看能印证自己已有观念的东西，换句话说也就是：每个人都希望事实跟自己的判断或认知吻合，我们不但不爱看并且还会直接忽略那些不符合我们已有观念的证据。

这就是当你的BOSS有自己的想法，而你的提议跟TA的想法不同，对方基本上听不进去的原因，并且你越是摆出更多的证据企图说明自己是对的，你的上司就越会本能地抗拒。

这个毛病叫做“确认偏误”（confirmation  bias）——如果你已经开始相信一个东西了，你就会主动寻找能够增强这种相信的信息，乃至于不顾事实；一旦我们有了某种偏见，那基本上也就很难再改变主意的了。这就是第一印象很重要的原因，一旦别人感觉你不好或不行，就算付出再多的努力也难以挽救先入为主带来的差评。

《信息食谱》说，埃-默里大学教授韦斯顿（Drew  Westen ）发现，对于那些已经强烈支持共和党或明主党的学生来说，如果你给他们关于其支持党派的负面新闻，功能性磁共振（FMRI）会显示这些人大脑中负责逻辑推理的区域关闭了，而负责感情的区域却被激活了！

换句话说，他们会变得只讲情不讲理，因为感觉自己受到了威胁，这个受威胁的感情会让他们继续坚持自己所认定的东西，无论它是对还是错。

也就相当于说，如果一个人不认可你，无论你做什么，他都会本能地寻找出一些用以证明你不好或不行的信息，就算有时他也知道自己这样不对，但至少在那一刻他是无法控制自己不这么做的；换个说法，如果你的领导不喜欢你或TA本来就有很强的逆反心理，你说什么都是没用的甚至当你越是试图让TA接纳你，TA就越会站在你的对立面找茬。

一旦深谙此规律，无论是跟谁交流或沟通，如果发现TA已经陷入“确认偏误”的怪圈，你就得马上停止自己的谈话了，因为再说下去也是没什么意义的了。

由此可见，撕逼的两个人之所以会撕逼，就是因为该“刹车”的时候没有停，太过较真，太急于想让别人接受自己的看法了。

另外，这里还涉及一个“鄙视链”的问题，也就是说一旦对方的认知比你高，TA就会本能地鄙视你；一旦某个事物成为一种稀缺，拥有或掌握它的人就会本能地鄙视那些缺少它的人。

比如，爱迪生发明灯泡后，能用得上电灯的人就会本能地鄙视那些无法用电灯的人：“看，我们有这个，你有吗？哼！” 又比如，某些领域的部分牛人，经常也会本能地瞧不起比TA层次低的人：“我能唱好美声，TA能吗？哼，不是一个 level 的......” 

环境、心情、思考机制、鄙视链......等等构成了人与人之间交流或沟通的障碍，若想获得更好的人际关系，首先就要了解这些本质的东西，然后再适当地克服自己本能的逆反心理就可以了，只有这样，你才能真正地接纳自己身边的人。

03

修炼表达的逻辑

掌握了PPT的技能却制作不出实用的PPT，为什么？因为内容的表达缺乏逻辑，就像你有一副好身材但却不懂得穿衣搭配一样，结果就是然并卵。为了让你们更好地理解表达的逻辑，还请大家用心地看看下图吧，职场君就不多解释了。如果你要写文章或制作PPT，记得吃透“三条规则”：

04

保持最好的内心状态

最近麦肯锡校友群里有人转了冯唐的《不怕压力不生癌》，咨询他相关的癌症问题；文章中冯唐总结了压力管理的九字真言：

至于不着急不害怕，这个相对比较容易做到，而“不要脸”这一点，我相信很多人还是比较难以做到的，因为俗话说“树要皮，人要脸”，你说哪能不要脸？估计你们的内心多多少少也会这么想吧？那怎么办呢？让我们来看看“要脸面”会给自己带来哪些坏结果吧！

（1） 在一个团队里，如果你对上司所布置的任务不懂装懂的话，结果就是浪费了很多时间却没有做到位；因此，一旦不懂就得问：“抱歉，我刚刚没听懂，可以麻烦你再解释一下吗？”不要怕没面子，很多时候，人家都很忙，谁会在这些无聊的事情上浪费时间去取笑你呀？！

（2） 太“要脸面”会直接影响人际关系，你明明不懂，却搞得好像很懂一样，当真正用到你的时候，你又放不出什么料......这样一来，以后人家就不信任你了。
（3） 太“要脸面”会让自己过得不开心：因为你无法做最真实的自己。

所以，你到底是“要脸”还是“不要脸”呢？自己想想就知道了......

05

掌握这些说话技巧

§少用“我”字，多用“你”字

“我觉得这不太可能”VS“你觉得这有没有可能？”

 

§多寻找原因

“不鸟他，他经常发火。”VS“他这次发火是因为什么？”

 

§不要直接否定，要多确认

“你说的不对，这事不能这么干”VS“你的意思是......然后呢？”

 

§拒绝消极的语言

“我感觉没希望的了”VS “没关系，机会多得是！”

你说什么样的话，透露出你是什么样的人；

你说什么样的话，你就是什么样的人：“You are what you say”.

06

保持阅读和定期锻炼的习惯

无论你是喜欢读《孙子兵法》、《哈利波特》、《三体》还是最新一期的华尔街日报，读书的好处都是相同的。阅读能够减缓压力从而让你感觉更愉悦，并提升三种智力——结晶智商、流体智力及情感智力。
智商分为2种，一种叫做先天智商（7岁过后改变的幅度很小），一种叫做结晶智商（后天锻炼出来的）。

流体智力（Fluid Intelligence）是一种以生理为基础的认知能力，如知觉、记忆、运算速度、推理能力等。

流体智力是与晶体智力相对应的概念，流体智力随年龄的老化而减退，而晶体智力则并不随年龄的老化而减退。

晶体智力主要指学会的技能、语言文字能力、判断力、联想力等，是在实践（学习、生活和劳动）中形成的能力。

情感智力又称为情绪智力或情感智慧。

人类的智慧行为心理结构十分复杂，有多种因素参与，大致可以分为两大系统：

①认知性心理功能系统，即智力因素，包括感知觉、记忆、思维、想象等。

②非认知性心理功能系统，即非智力因素，包括动机、兴趣、情感、意志、性格等，它们不直接参与对客观事物的认识及处理各种内外信息等具体操作，而是对活动的起始、维持、强化、走向、引导和调节起到一定的作用。

情感智力能控制自己的情绪并保持情绪的平衡，同时还驱使自己去揣摩别人的情绪；要保持一种积极、乐观、自信的心境，避免和消除不良的情绪，使自己不受愤怒、抑郁的影响。从而激发别人的好感，这对于为人处事是相当重要的。

解释了这些大家可能从未了解过的概念之后，我们就回归正题：阅读对于我们解决问题、组合知识板块以便更好地驾驭日常生活大有帮助，同时也有助于我们发觉形态、理解过程以及准确地解释和回应别人的感情。

在工作中，这意味着能够更好地理解如何开展工作及更优的管理技能。既然阅读的好处如此之多，所以，你说是不是要每天保持阅读的习惯呢？

再来谈谈锻炼的话题：偶尔一个人去做锻炼是没有显著效果的，时不时进行高强度运动远远不如每天定时锻炼来得更加有效。
当进行定期锻炼时，细胞内会充斥大量脑源性神经营养因子，它是一种蛋白质，可以帮助提高记忆力、学习能力、注意力和理解力，它也常被称作精神敏度。
定期锻炼对身体和大脑都极有好处。一些科学家推测，久坐会产生很多不良影响比如盆腔炎之类的，实际上还有可能会妨碍我们的大脑尽其所能地工作。所以，一旦感觉有点累了，就要马上站起来走走，活动活动筋骨，女性朋友可以适当地练练瑜伽；职场君是一枚妹子噢，我也天天练瑜伽呢，感觉超好，哈哈！