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作者:更新日期:2013-12-20 10:08:14来源:
MBTI兴起于20世纪初,在美国与欧洲企业中获得了广泛应用,大大提高了招聘和培训部门的经济效益。激烈的市场竞争促使招聘心理选拔技术不断发展和普及,应用MBTI模型后的企业中因人岗匹配不佳而离职的人数才开始下降,大大减轻了培训资源的浪费,也有利于个人的职业生涯发展。
Myers-Briggs Type Indicator (MBTI):作为一种对个性的判断和分析,是一个模型,从纷繁复杂的个性特征中,归纳提炼出4个关键要素—动力、信息收集、决策方式、生活方式,进行分析判断,从而把不同的个性的人区别开来。MBTI人格分类模型和理论应用于企业人才性格评估的意义在于“解释人与人之间的差异现象”、“预测人的判断决策倾向对企业带来的影响”以及“进行理性的干预,为企业不同岗位选择更为匹配的人才”。
通俗而言,由于工作环境和任务不同,不同性格类型也各有自己的用武之地。譬如,客户服务、支持和销售人员中,大多数人的性格类型则是ESFJ或者ISTJ——这两种性格类型的人通常都更关注事物的现实状况,重视具体的信息(S),而不是潜在的可能性;一些人对个人感受相当敏感(F),他们十分善于把握客户的需求,同时也可望从他人那里获得理解和善待(F)。相反,INTJ和INTP型性格的员工非常擅长一个人安静地解决复杂问题,但让他们来作为客服支持人员,则常会得到诸如“不近人情,待人苛刻,也不关心客户需要什么”“他们忙个不停,但是从他们那里我们得不到任何需要的东西”的客户投诉或抱怨。
现代管理学认为我们必须让客户的需求与员工的技术、能力尤其是工作热情相匹配。匹配程度越高,我们就越能在激烈的市场竞争中脱颖而出,我们的员工也就可以高效、轻松地完成工作。因此,让岗位匹配更合适性格的人,无论是在提升客户满意度、企业竞争能力,还是在提高员工留职率上都将带来巨大帮助。
MBTI心理测量经过近70年的稳步发展,现已成为最有效、最客观的职业测评手段。全球约有四分之三以上的大公司在人员甄选、安置和培训方面使用MBTI测评,而且越来越多的中小公司也正加入到这一行列中来。美国电话电报公司早在20世纪30年代就起用MBTI评价中心技术,采纳MBTI心理测量方法用于考查自己的管理者(参见:企业高级管理人才适合性MBTI数据分析),并取得了相当的成功。
才储团队倡导不断用实践来验证MBTI理论并优化其模型,这种科学严谨的态度无形中发展成为了才储为企业提供性格测试服务的独特竞争力,这也是才储得到企业人力资源广泛青睐的内在原因。
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