如何清理职场“情绪病毒”？

    职场中总是蜚短流长，很多人甚至故意靠踩别人来抬高自己。放任这种情绪病毒扩散就会不断强化一种观念，认为只有循规蹈矩，惟命是从才是好员工。但是，要打造高效而又富有创造力的工作氛围，就必须及时清理这些负面情绪，打破成见，允许人们拥有更多的自主权。
    你肯定说过下面列出的某句话，而且曾承受过它所带来的伤害。
    “早上好。你终于来加入我们了，真好！”
    “他午饭总是吃很长时间。”
    “真希望我能每天4：30下班……肯定很棒！”
    “他在自己的工位上呆过吗？”
    “每周五在家工作肯定棒极了。”
    “她好像请病假去逛街了。”
    “哇，她又回家照顾生病的孩子了。我得赶紧生个孩子。”
    这些话听着耳熟吗？我们把它们叫做“负面言论”。
    负面言论就是工作场所的闲言碎语，而且它们会不断强化这样一种观点——人们配被赋予自主权。我们在开发“只问结果的工作环境”（ROWE）时发现，对于一个高效、创意和令人满意的工作场所来说，负面言论是最顽固、影响最大的障碍。负面言论可能是卑鄙的闲言碎语，也可能是友好的打趣。我们会因为许多原因传播负面言论（既是名词，也是动词），但这些言论最终会直接或间接地导致不按“常规方式”上班的同事感到羞辱。
    负面言论是维持现状的一种强大的力量，意味着只有朝九晚五呆在办公室里才叫工作。负面言论依据下面的公式：
    结果=时间+实体存在
    这种公式实际是工业经济时代的产物。在工业经济时代，个人被当作可以替换的工厂部件对待。而在创意经济时代，新的公式应该是：结果=结果。句号。
    令人难以置信的是，这种观念到现在依然是一种革命性的理念。领导者可能会说，他们希望公司所有人都充满想象力、精神饱满、富有激情，但他们却很少会去清除这些有害的负面言论。负面言论在不断强化这样的观点——不按常规方式工作的人要么是没有尽职，要么是在利用制度漏洞。而在只问结果的工作环境中，每一位员工都拥有同样多的自主权和责任。像个成年人一样做好自己的工作。就是这么简单。
    以前尘土飞扬的工作场所可能正在慢慢消失，但即使是出于最好的本意，我们也可能会形成一些有害的趋势，结果为工厂思维提供了生存的土壤。如何清除这些有害趋势？这里有三条建议。
    1.留神负面言论
    首先，你会听到一些显而易见的言论。你会听到某位同事似乎毫无恶意的言论（“你今天加入我们，真是太好了。”），你认为这是负面言论。进而，你自以为发现了所谓的“背后负面言论”（即在某人背后发表负面言论）。这种关于某位同事的负面言论是在他不在场的情况下出现的。
    同事甲：“史蒂夫怎么得到升职的？他连公司公司都没来过。”
    同事乙：“我知道，就算他来，他也总是迟到，而且中午饭吃很长时间。”
    你：“他每周二花很长时间吃午饭，完事之后还要慢跑，对吧？笑死人了。”
    负面言论听的越多，你会发现，各种微妙的版本不仅围绕在你周围，而且你正在成为这些言论的源头。
    2.勇敢指出
    当听到对话中出现一些有害的内容时，礼貌地向说这些内容的人指出问题。不要让你或其他人因为过时的标准而感到愧疚，或者受到评判。我们生活在一个神奇的时代，许多人（或许有一天是所有人）可以做好自己的工作，我们的生活依靠的是我们实现的结果，而不是我们在办公室里待的时间长短。站起来，反抗制度，而不是成为制度的帮凶。为了赶时间而工作到深夜的会计不应该因为“上班晚”而被同事羞辱，为了观看女儿的芭蕾舞表演而在下午3点离开办公室的妈妈不该被爱管闲事的邻桌质问她为什么“提前”离开。
    听到这种负面言论时，改变谈话方向的一种简单方式是说：“你有什么事情需要我吗？”比如，如果有人看到你在下午2点钟离开并说“2点钟？你这么早是要去哪儿啊？”你可以这样回答：“你有什么事情需要我吗？”负面言论便会戛然而止，谈话会重新回到结果上。或者，如果同事对你说：“你看到了吗？艾莉森今天又是10点才来上班。”你可以回答：“你需要她为你做什么吗？”避免了背后负面言论。话题转移到更重要的事情上。
    3.不要踩着别人来抬高自己。
    传统“赖班族”往往利用负面言论，借此让自己看起来工作很努力，是重要的员工，却根本不考虑他们实际表现如何。不要因为同事“晚到”15分钟或者没有像你一样上班，就对同事落井下石。专注于结果，如果需要让自己看起来更好，就应该去努力完成自己的工作，多考虑自己的客户、公司，以及如何进步。
    在没有负面言论的团队中工作是自由的。负罪感消失不见。工作效率大幅提高。
    没有人不愿意在消除了负面言论的环境中工作——根除这种言论对任何工作场所都有好处。人们还可以从过时的政策与标准中解脱出来，让所有人拥有足够的空间，以自己的方式做出自己的贡献。