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该不该在电话销售中给客户报底价?!

作者:未知更新日期:2018-04-12 10:30:39来源:互联网

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文章概况:该不该在电话销售中给客户报底价?!

很多电话销售朋友在给客户打电话的时候,往往会遇到客户要求报出底价的要求,今天我们就围绕电话销售中报价这一块做个讨论。

一般来说我们对于来电客户都不赞同在电话里报底价的。原因主要有以下四个:

01、客户会拿着底价到别的地方去比价格

这样的情况再正常不过了,有些客户可能现在人就在另外一家店,电话打到了你们店,从而来套取你的底价与另一家做对比,如果你报了底价,那可能就被对家经销商做了。


但是有些销售顾问就说,我故意报低点好了,但是万一客户没有在另一家店呢?万一客户真的来了呢?这样的结果只会两败俱伤。到时客户会被别的品牌给做了。不可否认,现在这样的客户是越来越多。

    

02、在电话里报了底价客户不来了

这个是最头疼的,但是也是最常见的,心理学上有这么个理论,就是人类都有发现未知的欲望,拿这个理论来解释这个我想是很容易理解的,客户知道了底价,也就对你们店没有什么想了解了,所以就没有必要来你们店了。


03、我们销售顾问将没有更深的谈判空间了

现在假设你说完价客户就来了,你觉得客户就会按照你说的价格然后就订单吗?告诉大家一个不幸的事实,很少有客户这么做的,即使你的价格很低,客户还是会要求你更便宜点,或者说送点什么东西,这样无形当中就让我们销售谈判没有了必要的筹码。

04、别的经销商套价

这种情况也有,有些销售顾问,可能由于客户来过你家然后到了另一家店,他担心是客户骗他,于是打个电话问你们家的情况,了解了解行情,如果你告诉他底价了,那无疑他们占的优势将更加大。
我们在电话里不能跟客户报底价的,但是在电话里需不需要报价呢?
其实是要报价的,如果客户要求。不然客户会对你不信任,或者说客户会变得更加不理智,因为你没有给他台阶下,客户问你价的时候,你就说我们电话里不报价的,结果客户说你就说下你们平常在卖的价格了,但是销售顾问还是不说,这个时候客户基本上对你的印象不会好的。
要报价,怎么报?报行情价,也就是市场上的价格,但又不是底价。这个就是我电话报价的策略。
为什么报行情价可以呢?原因有三点:

01

不是底价,留有余地


02

满足了客户心理,让客户有台阶下。


03

方便邀约客户。

那在电话里应该怎么说呢?
第一:要告诉客户我们价格一般都会比其他的店要低的,您放心过来绝对不会让您失望的。
第二:我们要告诉客户这个价格是我的权限,不是最低价,最低价是要申请的,但是我们领导说过必须要客户来了才能申请价格的。
第三:这段时间我们几位领导都在,只要你诚心买,我肯定给您弄到一个好的价格的。
我们所有的目的只有一个,邀约客户到店,生意在电话里不能成交的,所以必须邀约,要时刻记住这一点。在邀约的时候记得和客户约好准确时间。
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